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话说RFID技术在图书发行业的应用

作者:
许红
最后修订:
2017-05-12
201

摘要:RFID即无线射频识别技术,是20世纪90年代开始兴起并逐渐成熟的一种识别技术,其原理是利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的。

RFID即无线射频识别技术,是20世纪90年代开始兴起并逐渐成熟的一种识别技术,其原理是利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的。它有两个组成部分:电子标签(Tag)和阅读器(Reader)。标签记录信息编码后粘贴在需要识别的物体表面,然后借助无线远程传输功能进行信息传递和更新,完成对其的定位和识别管理。

RFID技术及其在各个行业领域的应用,对图书业起到了很好的启发和借鉴作用。下面,笔者以一个图书行业从业人员的视角就RFID技术在图书行业的应用、发展谈一些不成熟的看法。

一、RFID技术在图书发行业应用中存在的问题

1.RFID技术在图书市场发行渠道和图书馆领域应用中的差异

RFID在图书行业不同领域的应用现状、特点及前景是有很大差异的。目前来看,RFID在出版发行领域的应用尚存在较多障碍,尽管对此技术的关注和个别尝试已有多年,但要实现大规模应用还有相当长的路程要走。

图书馆领域对RFID的关注和探索远比图书市场出版发行渠道要深入得多。究其原因,一是图书馆的图书复用性强,一本图书只要未损毁,将被多次反复流通、借阅。因此,电子标签的利用率高。而图书发行业不同,产品只能被售出一次,售出后电子标签就基本不会被再次利用。二是每家图书馆都是一个相对封闭的单位,它的信息化建设基本上是一个独立的工程,不需过多考虑与其他单位的衔接、配套。而图书发行单位则不同,每家出版社、图书批发商都只是产业链的一个环节中的一个点,上游、下游都有多家对接的单位,RFID要充分发挥效应,必须和这些对接单位在信息化建设上也实现较好的衔接。因此,图书发行业的RFID应用比图书馆要复杂很多。三是虽然都是为用户提供图书,但图书发行业本质上是批发零售业,而图书馆则是信息产业的一部分,因此,图书馆的信息化水平普遍高于图书发行业,RFID技术的推广也有着较好的信息化基础。四是图书馆提供的是公共产品,图书发行业则属于私人产品领域,体现在我国就是:图书馆是财政全额拨款的事业单位,而图书发行单位则是企业。因此,图书馆比图书发行单位更有资金优势采用新的信息技术。

2.RFID技术在图书发行业推广的制约因素

(1)图书投入成本问题

成本是影响RFID应用的最大障碍。图书是一个微利行业,尤其在中国——我国图书平均定价不仅为发达国家的七分之一至四分之一。因此,图书业对生产成本的敏感度非常高。按照目前的市场价,购置一台RFID阅读器价格为500至1000美元不等,一台服务器需花费5000美元,而每个电子标签需花费20美分到50美分不等。虽然随着大规模生产,RFID电子标签成本逐渐降低至目前的5美分,即不到0.4元人民币,但对于图书而言,它的投入成本还是比较高的。

(2)图书发行业信息化水平的问题

RFID技术的应用不是一个孤立的技术问题,每个企业、每个环节都必须是处于一个RFID的网络之中,RFID才能充分发挥作用。也就是说,必须形成一个完善的“物联网”。2010年中国物联网大会上,中国工程院院士邬贺铨在演讲中强调,物联网是互联网的应用和拓展,并且是互联网应用和拓展的重点。坦白地说,目前中国图书发行业的信息化程度还不高,信息孤岛大量存在,还不具备形成一个互通的“物联网”的基础。当然,这是一个互相促进、互相制约的关系:行业信息化水平低,制约了RFID技术的广泛应用;RFID技术应用的滞后,又会影响行业信息化水平的提高。反过来说,RFID技术的应用将大大有助于促进图书发行业的信息化发展。

(3)标签的标准问题

目前大多数图书的RFID标签使用HF频段的ISO15693标准,随着UHF频率的电子标签成本大幅下降,部分厂商和图书发行商在尝试UHF频段的Gen2标准。各个生产商也在各自执行自己的标准,不同的厂商使用各自的标签,如Checkpoint使用其专用标签,3M和Kiloway公司则遵循ISO15963标准。不同的标准将对RFID系统的互通和整合造成阻碍。RFID阅读器和电子标签不能通用,图书不同流通环节间就无法顺利进行数交换和协同工作,这将给RFID技术的推广应用造成困难。

(4)RFID自身的读取问题

RFID技术本身也并不是无懈可击的,信号屏障就是一个很大的问题。就同磁铁能使电机监控系统失灵一样,家里包装食物用的锡箔纸也能让RFID系统发生信号屏蔽问题。如果有人把装有电子标签的物品用两三层锡纸包裹起来的话,阅读器就无法读取到电波信号了。另外,还存在一种情况,使RFID系统偶尔可能发生误读的可能性,例如,在购书操作中,如果前后两位用户距离太近,前一位购书的时候,RFID阅读器有可能感应到后一位手中拿着的图书,从而张冠李戴造成误读。

(5)RFID标签的防盗能力问题

书店采用RFID的动机之一就是防盗,但目前的RFID标签贴在书籍上,隐蔽性与较差,很容易被不道德的读者发现并撕毁。

二、RFID技术在国外图书发行业的应用现状

据笔者所知,目前国内图书发行业鲜有规模利用RFID技术的案例。国外图书发行领域应用RFID技术的案例相对较多,尤其是在日本。下面介绍几个国外图书发行业应用RFID的典型案例。

1.日本儿童书店对RFID的应用与创新

2005年10月,日本昭和图书株式会社下属的主营儿童读物的书店颇具创新性地利用了RFID技术。这家书店引进RFID的初衷是为了替代磁性报警装置,但他们还有创新性的应用:除将RFID技术用于图书的登记、检索外,还用它来让孩子们对书店发生兴趣,启迪孩子养成爱读书的习惯。具体做法是:在书店中心由书架隔离出来一个供儿童读书、娱乐的小天地,入口处安装一个RFID读写器,因为每本书都有电子标签,一旦孩子进出,与读写器联动的玩具小鸟就会唱歌;沙发上有一只伸着双手的玩具熊,孩子把书放在玩具熊的手中,玩具熊就会根据电子标签的内容给孩子讲故事、读书。由于上游出版社等供货商尚未采用RFID技术,该书店采用条码和电子标签共用的方式管理图书,即用一种手持式的条码和电子标签兼用的读写器读取并转换条码和电子标签的信息。

2.荷兰BGN应用RFID智能管理书店

2005年,荷兰最大的图书零售商之一BGN在其新开张的一家书店应用RFID技术,该系统也是图书发行业较为典型的RFID应用案例之一。

其具体模式为:由BGN出资,其上游供货商荷兰图书分销中心CentralBookhaus为销往BGN新店的每本图书上贴加RFID标签,标签执行EPCGen2标准,标签背面附有粘合剂以方便粘贴。除了在每本书上贴加标签之外,用于运输包装的书箱上也贴加了标签,一只书箱大约盛放80到100本图书。

新书店的出口门禁处和POS机终端处都安装了读卡器设备。此外,每两天一次往返于书库和商店间的图书运送车上也安装了几台读卡器。当CentralBookhaus完成图书贴标工作之后,运输车出发,BGN会提前收到贴有唯一编码标签的书箱及图书运输通知;到达书店后,图书标签的相关信息会被门禁处读卡器自动识别。所以,哪一批书已到达,还有多少在途书籍,这些信息都一目了然。RFID技术实现了自动库存盘点和图书定位,在大大提高工作效率的同时还能为读者提供一些重要的增值服务:读者可在书店内的服务查询亭上输入书名,图书的位置就会显示在显示屏上,既清楚又简洁。对于订购图书的顾客,在顾客的订书到达书店后,RFID系统会自动发送图书已到达的e-mail告知顾客。

为了保证图书标签只在BGN书店内使用并且只被BGN书店的读卡器阅读到,BGN书店安装在POS机终端的读卡器会在图书结账完毕后使用特殊命令“杀死”RFID标签。也就是说,顾客拿着图书走出书店后,图书上的RFID标签将不能再被任何识读设备读取,更不可重复利用。所以,购书者不必担心出现自己的隐私泄露等问题。据该公司销售报告显示,在使用RFID系统后,BGN公司的图书销售总量增长了10至15个百分点。

此外,2007年,葡萄牙知名图书零售商ByblosAmoreiras在其位于里斯本的一家新开的大型书店里使用超高频RFID系统追踪所有待售的图书,由于其具有无可比拟的数量优势,成为全球最大的单店级别的单品RFID零售行业应用案例。从以上案例可以看出,RFID技术已经开始在图书发行业有所应用,但还处于初步的尝试阶段,因为种种原因尚未得以普及。

三、RFID技术在我国图书发行业的应用展望

从RFID的技术特点来说,RFID在图书发行业有着很好的应用前景。除了在图书物流、存货管理、商品陈列管理等方面的重要价值外,该技术的应用将有助于解决图书发行业现存的几个特殊问题。

1.为减少图书串货提供技术手段

所谓图书串货,就是图书分销商为获取更大利益,利用上级供货商的销售政策,违背协议将图书销往其他区域或者某种类型的客户。其结果是会损害那些循规蹈矩的经销商的利益,从而降低经销商对产品以至企业的忠诚度,削弱企业的市场竞争力。

解决串货问题的关键之一是,及时发现串货交易,从而采取主动、有效的措施避免其扩大影响。通过售货中期的抽查和售后电话回访来发现串货的传统工作模式效率低下,当前,越来越成熟的RFID技术,在实现图书动态跟踪的基础上,不仅大大地提高了物流效率,同时也为监测销售商是否串货提供了一个新的途径。其基本做法,首先是在产品完成生产后,植入RFID电子标签,作为产品的唯一标志,并通过RFID阅读器读取数据,存储到管理平台的计算机中;然后在产品进入仓库,分销出库前,将产品与分销商匹配信息读入管理平台的计算机中,形成“标准信息库”;而后,在与客户交易过程中,通过安装在交易场所的RFID阅读器读取交易产品RFID电子标签信息,可立即上传至所在的交易场所统计平台,继而通过互联网将产品信息与交易地点信息上传至管理平台计算机,确保产品售出的同时,管理平台能获得产品交易所需的审核信息;最后将收集的信息与“标准信息库”、分销商库存进行匹配,分析交易情况。

2.解决盗版问题

条形码只能识别一类产品而不能识别单个产品,电子标签则可有效避免这一问题。例如,可采用产品电子码(EPC)存储图书防伪信息。EPC用一组编号来代表制造商及其产品,不同的是EPC还额外使用一组数字来唯一地标志单品,这样就改进了条形码只能识别一类产品而不能识别单个产品的不足。图书作为一种非常个性化的产品,每种图书都有一定的差别,体现差别的最简单方式就是图书的国际标准书号(ISBN),而国际标准书号都是由不同图书出版商定义的,因此存在很大不同,为此EPC作为图书防伪信息的编码方式就非常适合。RFID标签与目前图书防伪通常使用的激光防伪标签、条形码相比还具有诸多其他优点,更加适合应用于图书防伪,如:非法拷贝或伪造比较困难,读写时间短,内存可以被重写且容量大,很难被损坏,可以应用于远距离和非接触的通讯中,等等。

3.防止特价图书回流

目前中国的图书销售大都是代销制,即下游销售商代销上游供货商的图书,未销出的产品可以退货。同时,出版社有时候会特价处理一批库存的滞销图书,但通常要求特价图书必须流向最终用户。有些不良商家利用出版社代理制和特价销售的漏洞,吃进特价书,再以正常价格退回给出版社,给出版社造成巨大的经济损失和商誉影响。RFID技术的应用,可以堵死特价书回流的黑洞。

4.利用RFID可大规模自动获取信息的优势

进行读者分析笔者曾经看到有人申请了一个名为“监测图书在书店中关注度分级的方法”的专利,其原理就是通过RFID设备和POS系统的作用,在专门的数据分析系统上显示顾客从书架上取下观看的图书的数据信息和完成销售的图书的数据信息,通过数据分析可以得出图书在书店中关注度分级。这种RFID应用有助于书店经营者对图书在书店中的销售情况迅速作出判断,也有利于对书店中的图书迅速进行调整。

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