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社科文献社:探索中不断推进数字化转型

作者:
许红
最后修订:
2017-06-19
158

摘要:人类进入数字时代,传统出版业的内容生产、传播以及消费方式都发生了颠覆性的变化,出版行业一直面临着如何向现代出版转型的问题。

做传统出版数字化转型的引领者

□谢寿光

人类进入数字时代,传统出版业的内容生产、传播以及消费方式都发生了颠覆性的变化,出版行业一直面临着如何向现代出版转型的问题。

由于体制、机制约束,相比较传媒业中的电视、报纸、广播等,中国出版业转型速度显然比较缓 慢,大多传统图书出版单位至今仍未找到方向和有效的路径。这些年来,社科文献出版社不断地探索、试错和再推进,来实现传统出版的数字化转型。

社科文献出版社的数字化转型主要从以下五个方面着手:

第一,实现观念上的转变。社科文献出版社始终恪守自己的角色定位:我们是内容生产商,更是人文社会科学高端内容资源的经营商!

第二,坚持做好各类信息的标准化。信息的标准化是出版数字化的基础,如果不把这个问题解决好,就无从谈起出版的数字化。

第三,形成一套自主的制度设计。目前,社科文献出版社信息化与数字出版的各项工作是由信息化与数字出版委员会统领。同时,我们建立了内容资源运营中心、信息中心、数字产品营销中心,每个中心都有和它直接对接的数字模块,并配有一套完备的制度设计。

第四,建立必要的机制,坚持“小步快跑”原则。在实现数字化转型的过程中采取分模块解决问题的方式。对于合作的技术公司,我们提出整体想法,但分步实施,各个模块各取所需,最后我们才能顺理成章地整合、升级。

第五,重视人才的培养。传统图书出版单位必须解决人才的引进、培养、适应、融合、提升和评价的问题。十几年来,社科文献出版社在这方面不仅付出了成本、代价,也获取了成就、经验,初步形成有自身特色的专业人才团队。

社科文献出版社从1999年成立电子声像部、建立网站开始,在传统出版的数字化转型中不断探索前进。再经过两年时间,到2015年社科文献建社30周年时,我们可以建立起内容资源整合平台、在线编辑平台、完善的ERP流程和客户关系管理平台(CRM),全面实现数字产品的升级与整合,基本完成向现代出版转型,成为行业的引领者。

(作者系社科文献出版社社长)

突破数字出版人才困境

□谢炜

经过几年的探索,社科文献出版社在数字出版人才吸引、培养、激励、培训、考核及评价上逐步建立了相应的体系和机制,重点是通过自我培养解决人才困境。

在数字出版人才规划上,注重信息化与数字出版骨干人才的培养力度,尤其是复合型人才的培养和引进,全力打造数字编辑、信息技术、数字产品营销三支信息化与数字出版人才队伍。

在数字出版岗位设置上,我们参考路透社岗位系列及名称设置,制定了信息化与数字出版岗位系列,将信息化与数字出版相关岗位按照数字编辑系列、技术系列及数字营销系列分成三大岗位系列。

在数字出版人才激励上,通过建立利益共享机制和数字出版交易规则,调动各传统编辑部门参与数字出版工作的积极性和主动性;在薪酬制度上保证数字出版人才收入不低于传统出版人才收入;以项目制为核心设计数字出版部门内部激励政策。

另外,在数字出版人才考核、评价及培训上,社科文献出版社都建立了一系列适合数字化人才队伍建设的机制。

目前,社科文献出版社从事信息化与数字出版相关岗位人员30多人,已初步形成了适应数字出版发展的数字编辑、技术、销售人才队伍,初步建立数字出版人才管理机制,为快速发展和行业领先提供坚实的人才基础。

(作者系社科文献出版社信息化与数字出版工作委员会主任、人力资源总监)

明确发展思路,全力推进数字出版

□胡涛

社科文献出版社经过多年探索,目前已形成比较明确的数字出版发展思路。

首先,我们以内容资源管理平台建设为基础,全面盘活已有出版资源。对于专业出版社来说,开展数字出版工作的重要基础就是它的内容资源以及作者资源、读者资源,建立起专门的技术平台,实现各类资源的数字化、碎片化和结构化。通过与技术公司合作,我们建立起面向人文社会科学专业学术资源的内容资源管理平台,打造具有高度扩展性和开放性的业务运营基础支撑平台。

其次,我们立足学术出版,以专业数据库产品建设为主要抓手。社科文献出版社数据库产品基本上源于传统出版所积累的优质内容资源。同时,我们还围绕主题出版和品牌图书进行数据库产品建设,不仅打造出了皮书系列这样的品牌,而且还有一大批国情调研系列丛书、百村百县调查丛书、关注民生系列丛书。

最后,我们以项目建设、制度建设来引导专业编辑参与数字出版。社科文献出版社的数字出版工作,很早就跳出传统出版的工作布局,通过建立数字产品项目组,以核心编辑部门牵头,数字资源运营中心提供技术平台和数字出版业务支持的形式,跨部门整合编辑出版力量,加强数字出版业务部门与核心编辑部门之间的互动合作,强化出版社数字内容资源整合能力和产品选题策划能力。

(作者系社科文献出版社数字资源运营中心主任)

整合基础信息统一信息规范

□黄元洪

多年来社科文献出版社数字化转型过程始终坚持的一件大事,就是基础信息整合共享和信息标准化工作。

近年来,我们用电子商务平台取代传统的门市部;利用网站和光盘数据库技术获取注册用户;利用到访调研、学术会议等形式积累客户资源,社科文献出版社建立起自己的客户数据库。同时,我们还开发了客户关系管理系统(CRM),开展终端客户营销。有了接口,就必须开展营销服务,由此我们开始整合产品信息,建立产品信息库,再不断扩展到生产、销售信息,乃至筹备建立基于决策分析和数据挖掘的数据中心。

2013年,社科文献出版社官网进行了新版升级,目的在于整合和发布产品信息,通过加强对作者、渠道及终端的服务来整合客户信息,并利用学术分享社区、学术百科等互动平台来加强客户的参与。

信息中心将在术语标准、数据元标准、分类编码标准、系统规范、管理规范等方面开展工作,目前也正在分内容、分阶段、分步骤地进行第一批历史数据标准化的工作,建立起相应的规范和系统联动,实现多系统间信息的有效交换和使用。

(作者系社科文献出版社信息中心兼客户服务部主任)

营销的数字化转变

□刘德顺

归根到底,我们要看消费者在哪里,如果消费者在街上,我们就一定要在街上露脸;如果消费者在网上,我们就一定在网上露脸。从数字化的营销方式选择来看,经过近十余年来的经营和不断拓展,我们目前形成了以下五个模式:

模式一:e-alerting模式,即通过电子邮件的订阅实现与读者信息的互通。

从十几年前通过在图书中夹带信息反馈表,获取终端信息,到依托网络平台、学术会议获取终端信息,社科文献出版社目前已经形成了庞大的终端数据库。依托于这一数据库,出版方可以按照读者感兴趣的领域定期向终端发送产品信息及资讯,形成高效便捷的产品到达率。

模式二:微博互动平台。

我们除了建设官方微博平台之外,还按照不同学科领域和功能设立了不同的微博子平台。比如,在学科微博层面,我们设立了社会学学科微博“@社会学之思”等;在功能层面,我们还设立了招聘微博平台“@社科文献出版社招聘”。

模式三:电商以及豆瓣网互动平台。

我们更多地着力于建立出版社小站和扩展与我社图书相关的豆列,从而进一步建立线上和线下的活动平台,并进一步通过豆列实现建立产品销售之间的关联。而在电商层面,尽管线上营销活动层出不穷,我们更多地在产品销售之间的关联性上做文章,在产品的基础信息和评论上着力。

模式四:手机应用(二维码平台及微信)。

随着近年来二维码及微信等平台的出现,我们也逐步试水这两种营销模式。而从终端的反馈来看,微信平台在出版社与作者、读者以及媒体之间互通信息方面起到了极大的作用。

模式五:组建数据库营销团队。

社科文献出版社从组建数据库营销团队入手,面向图书馆和个人展开数据库营销,开放试用平台、赠送数字阅读卡,从而更进一步让读者在数据库平台上阅读我们的图书。

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