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销售退货政策不是书商的庇护伞

作者:
许红
最后修订:
2017-06-20
161

摘要:英国《书商》杂志电子版《未来之书》近日发布一篇文章,作者汤姆·查默斯就争议性话题——销售退货政策——发表了自己的看法,他呼吁书商摒弃这种“荒唐、自伤的经营方式。”

英国《书商》杂志电子版《未来之书》近日发布一篇文章,作者汤姆·查默斯就争议性话题——销售退货政策——发表了自己的看法,他呼吁书商摒弃这种“荒唐、自伤的经营方式。”

书业的惯例是零售商未售出的图书原数给出版商退货,抛弃这种方式岂不是自毁长城?

然而,查默斯有他自己的道理,我也恰好赞同他的观点。

查默斯说自己八年前投身出版业,他断言,“如果可以把没有卖出去的图书退给印刷商,那这个行当里早就没有我们的位置了,或歇业,或消失,或解体了。”

因为图书销售应该关注卖书本身而不是关注可能被卖出的图书库存。任何把销售人员和图书销售割裂开来的经营机制都是有害的,无论它表面看起来有多光鲜。

发出这一声音的并不是只有查默斯一个人。

戴维·高克伦在自助出版作品《数字化》(Let’s Get Digital)中指出,退货政策是出版产业面临的结构性挑战——这是大萧条时期采取的权宜之计,随后逐渐制度化,形成行业惯例,进而慢慢地扭曲这个行业。“出版商印出来的书有一半都被退回来了,”他指出。

作为一个图书包装商兼独立书商,我很清楚,书架或仓库中的很多书都是因为太过自我、私人关系、填补系列作品空缺、懒散等等千奇百怪的原因而滞销,归结到底,是零售商没有真正想读者之所想。

图书业并不是一个完全按照市场规则运转的行业,很难做出有效的市场需求预测,退货政策是阻挠行业市场化的障碍之一。出版商大量印制卖不出去的书,既然这样,何必非让这些图书过零售商的手呢?

“来自电商平台的威胁与日俱增。我们在日渐疏远而不是接近有效的销售方式,这是行业的灾难,”查默斯继续说道。“我们试图通过价格来获得胜利,这恰是电商的优势,我们的王牌本该是亲手挑选优质的新书,这是电商不会做的。

查默斯建议独立书商们不要再在出版商扎堆的畅销书上浪费精力了,应该去挑选那些自己想卖、客户想买的书,想方设法把它们卖掉,不要再抱着卖不掉可以退的遐想。

不过,对于书商联盟或其他书商机构来说,放弃这一对他们有利的政策是不可能的,尽管它只能带来微薄的好处。但至少,查默斯的文章应该引起业界的沉思:书商究竟应该做些什么?他们存在的理由何在?

大量库存货物滞留,这是任何行业任何人都不愿意看到的结果。在我看来,查默斯的个人图书挑选平台对于书商来说是一个值得尝试的、可信而合理的的选择。

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