不懂带人,你就自己干到死:把身边的庸才变干将

作者:
许红
最后修订:
2017-07-19
189

摘要:《不懂带人,你就自己干到死:把身边的庸才变干将》由印刷工业出版社出版社出版,作者:[比] 路易斯·卡夫曼,若水译,出版时间是2013-07-01,该书书号为9787514206630。

《不懂带人,你就自己干到死:把身边的庸才变干将》由印刷工业出版社出版社出版,作者:[比] 路易斯·卡夫曼,若水译,出版时间是2013-07-01,该书书号为9787514206630。

路易斯·卡夫曼  Louis Cauffman ,欧美知名的企业顾问、演讲家和企业培训师; 美国家族企业研究会(Family Firm Institute)董事会成员;创办SOLT.E.A.M培训机构,兼任综合管理学会(Integrative Management Institute)CEO,擅长家族企业、董事教练及国际企业战略管理咨询; 现担任家族企业研究所(Family Business Institute)的国际事务部主任。

内容简介:

聚焦答案型的管理者能够进行自我培训,主动地从问题中寻找资源。下面是一个应用的例子。

一家高科技跨国企业的监管部门在经历了席卷全公司的改组之后,承受着巨大的压力。监管部门里许多高级技术人员被迫离职。在重组之前,监管部负责全公司的服务监管,这个部门负责发起、控制、监管全公司产品的采购,包括插座插孔的间距、耳机的泡沫的密度。很明显,监管部工作很多,权力也很大。没有监管部的批准,生产工作就不能开始。但是,在公司重组之后,随着监管工作被下放到各公司和部门,这些情况改变了。每个部门都要设定自己的监管部,原监管部现在只负责监管,确保这些规则和标准在集团层面的沟通是顺畅的。监管部原来在技术方面的规定职能,现在只在产品需要不同部门、公司制造,然后组装的时候才会用到——在这样的项目中,监管部具有整体监控职能。

除此之外,每个部门,包括监管部,在重组中都被转换成独立的业务单元,为自己部门的收入负责。结果是,监管部裁员后剩下的员工,原本是公司在技术能力和责任方面的精英,现在因为任务很少,营业额非常低,他们一直都面临着部门收入无法满足预算花费需要的威胁。这使得监管部在可能的时候都要尽量利用他们的监管权力,导致跨部门的标准制定非常缓慢、过于细致、价格过高,使客户很不满。监管部,或者更确切地说,监管部剩余员工的自保反应导致了生产效率的降低,他们是在为自己服务,而不是为客户服务。

在情况加剧到失控,威胁到了公司的运作之前,监管部的总监决定邀请监管部全体员工参加一场为期两天的研讨会,主题是“用己所能,顺应时势”。

经历过类似重组事件的读者们肯定知道类似的会议前几个小时一般是怎样的——抱怨、诉苦、回忆过去的美好时光,然后接着抱怨。在这样过了一会儿之后,团队成员意识到,更多的抱怨不会帮他们带来好的结果。这时,他们的经理请他们分成小组,讨论团队成员真正的技能和特长,以及如何在未来应用这些技能。团队成员在讨论中很快发现,他们在技术流程方面的专业知识极好地契合了正在进行的全公司范围的质量管理项目。毕竟,发展、控制、保证技术流程不出差错是这个团队的人最擅长的。此外,他们还拥有沟通流程方面的专业知识,可以帮助一个大型公司提高执行效率。团队决定成为目前集团范围的质量管理项目的服务提供商,提供专业化的技术服务支持,而这部分服务原来是从外部供应商那里购买的。

研讨会结束的时候,大家已经形成了一份递交公司营运副总裁的详细提案。一切都很顺利,几个月之后,监管部门除了日常的监管工作,还获得了来自新项目的稳定收入。

这个案例告诉我们,通过查看问题的“褶皱”,我们可以发现资源。监管部查看自己的资源,从而想出了如何利用这些资源,应对部门问题的解决方案。创造性地想问题可以帮助我们发现以前没有意识到的资源。

搜寻资源的技巧

1.一直保有资源意识

有一双发现资源的敏锐的眼睛,就像在荒野中寻找蘑菇时有一双敏锐的眼睛一样。没有经过训练的眼睛什么都看不到,但是经过训练的眼睛可以看到很多“蘑菇”。一旦你知道了要寻找什么,要找到更多的“蘑菇”就很简单了。在工作中,没必要等问题出现了再开始寻找资源。要时刻注意员工做得好的事情,然后做出积极的评价。注意员工各方面的行为,除了问题之外,要关注员工做得好的地方。

带人小贴士:

开发你的资源雷达,资源到处都有。

2.反复进行资源“审计”

我们常常在审计公司或者团队的问题,可是,为什么不“审计”我们的资源呢?一种很好的方式就是鼓励每个人,包括你自己,花点儿时间写一下公司或者团队里进行得好的事情,记录在工作中曾经或者正在使用的资源。关注你——而不是公司或者团队——在那些情况中用到的资源。然后和团队一起坐下来,分享你们学到的。你会发现,这样的练习可以提高团队的资源意识。

如果你定期安排这种练习,它会和定期锻炼身体产生同样的效果——你的“构建解决方案”肌肉会变得更强健、更有型。

3.培养一种健康的“资源强迫症”

管理者很自然地更关注分析问题,因为大部分人觉得公司付钱给他们就是请他们分析问题的。可是,实际上,公司是请管理者帮助他人寻找解决方案的。从这个角度看,管理者最有效的工作就是发现资源和员工工作中的例外情况。这种非常“健康”的“资源强迫症”会产生一种积极的氛围,促进所在公司和团队的成功。

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