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实体书店与在线零售商之间的教材销售之争

作者:
许红
最后修订:
2017-06-20
144

摘要:随着教材价格的不断上涨,美国大学生开始为去哪儿购买教材而烦恼。网上购买教材价格便宜,但是有一定风险,实体书店价格较高,但是有服务支持,究竟如何选择,实际上考验的是学生们的钱包。

随着教材价格的不断上涨,美国大学生开始为去哪儿购买教材而烦恼。网上购买教材价格便宜,但是有一定风险,实体书店价格较高,但是有服务支持,究竟如何选择,实际上考验的是学生们的钱包。

随着越来越多的学生倾向于上网购书,实体书店与在线零售商的竞争将蔓延到教材零售领域。因为教材动辄花费数百美元,学生们进行购买决策时,能否省钱成了重要的权衡依据。

Half.com 、亚马逊以及Chegg.com等在线教材零售商经常宣传他们的低价和品类丰富。无论如何,学生们选择在网上购买教材的第一原因是这样能够省钱。

“虽然这是我第一次在网上购买教材,但我丝毫都不担心,因为我已经在亚马逊买过很多次东西了,从来没出过什么问题,”大一新生Solomon Akporere说道,“书店的价格太高了,如果他们能降低价格,我也许会去看看。”

有些学生对去书店购买教材持有戒心,是因为从其他同学那里听到或在网上看到一些看法。在学生当中,一个对书店的普遍误解是认为书店之所以价格高,仅仅是因为“他们可以”。

犹他谷大学书店的教材销售经理戴维•莫里斯对学生们对书店的误解进行了解释。

“我们不像传统的书店——我们不通过高价增加毛利,因为教材销售可以走量,”莫里斯说道,“我们的利润可能看起来是高一点,但那只是因为我们只经营教材。我们有软件允许我们调整成本,从而提供有竞争力的价格,因此,我们一直努力以最低的价格把教材卖给学生。”

莫里斯说,虽然大多数学生都有网上购物的经验,但在网上订购教材是另外一回事。

“经常有学生很惊慌地找到我,因为他们在网上订购的教材是错的。有时候教授会临时改变课程的教材,学生们不得不紧急在上课之前调换之前的预定,”莫里斯说道。

“尽管价格要高一些,实体书店相对在线零售商还是有一些优势,”莫里斯表示。“我们有店员为学生提供支持,确保他们拿到正确的教材。我们的书直到学 期末都不会过期,所以如果你买的书不对,我们可以为你替换。另外,在我们书店买书也是对犹他谷大学的支持,我们每年为犹他谷大学的体育系捐赠2万美元。”

犹他谷大学书店已经推出了一些优惠措施吸引,比如购物积分换礼品卡。

“折扣是个好主意,不过我仍然认为,学生去网上买书仅仅只是因为便宜。教材很昂贵,所以学生们希望尽可能地省钱,”一位官员说道。

书店的价格吓住了很多学生,但在书店买书和在网上买书各有好处。学生们将要考虑他们是否需要服务支持,或者他们只是需要以最低的价格从市场上买到所需的教材。

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